orsay.com - okazje i opinie

Sprzedaż przez internet funkcjonuje źle. Minął już ponad miesiąc od zwrotu przeze mnie zamówienia i do dzisiaj nie umiem doprosić się o zwrot pieniędzy na moje konto. Sklep miał na to 14 dni, a minęło już ponad 30 dni. Moje trzy e-maile pozostały bez odpowiedzi. NIE POLECAM.

Jeżeli chodzi o same ubrania to nie mam większych zastrzeżeń,chociaż trafiają się ubrania bardzo słabej jakości co niestety wychodzi dopiero podczas ich użytkowania. Natomiast jako sklep internetowy Orsay nie sprawdza się wcale. Po pierwsze jeżeli przy płatności wystąpi jakiś błąd to zamówienie nie dochodzi do skutku,a przy okazji traci się wykorzystane kupony/ zniżki (można je odzyskać kontaktując się z obsługą klienta, ale trwa to bardzo długo, więc może się okazać że pożądany przedmiot zostanie wykupiony). Po drugie na odpowiedź na maila czeka się minimum 3 dni (najczęściej jednak 5 dni), a sama odpowiedź napisana jest w taki sposób jakby ktoś pisał na ***** (standardy Drodzy Państwo!!!). Po trzecie brak możliwości śledzenia przesyłki. Z racji, że zamknięto galerie moja paczka została wysłana kurierem, przy czym informację o tym otrzymałam po fakcie. Prawdopodobnie nie było mnie w domu kiedy kurier przyszedł. Mogę się tylko domyślać ponieważ los paczki był dla mnie nieznany (brak możliwości śledzenia, brak awiza), za to po dwóch tygodniach dostałam informację że magazyn przyjął mój zwrot (a więc paczkę której nie miałam szansy odebrać). W ten sposób straciłam możliwość nabycia przedmiotu w lepszej cenie, bo zwrócono mi pieniądze i kazano pocałować się w d... Paczki nie będzie. Porównując do innych firm to obsługa klienta jest na bardzo słabym poziomie (z wyjątkiem przemiłych Pań w sklepach stacjonarnych, które są zawsze chętne do pomocy), brak możliwości śledzenia paczki w dzisiejszych czasach to jest kpina. Kolejnym minusem dla mnie jest brak możliwości wybrania innej formy dostarczenia przesyłki niż kurier. Jeżeli ktoś to czyta to naprawdę zacznijcie pracować nad standardami sklepu internetowego i działu obsługi klienta, bo w moim odczuciu Orsay wypada bardzo źle na tle konkurencji.

Zamówienia realizują na raty, nadal czekam na produkty zamówione 31.10 i 2.11, o zamówieniu złożonym 3.11 wiem tylko, że do mnie nie doszło i pewnie dojdzie w grudniu w tym tempie. W tym czasie zdążyłam w innych sklepach zrobić po kilka zamówień, przemierzyć, zwrócić to co nie pasowało i odzyskać pieniądze. Zamówień, które firma ma gdzieś tak jak i klientów je składających, nie można anulować (nawet panie na infolinii to takie nietoty, że potrafią tylko mówić "trzeba czekać aż zrealizujemy i nie ewentualnie nie odebrać paczki"). Podsumowując wątek wysyłek sprawa z Orsay wygląda tak: - dawaj kasę natychmiast, a my wyślemy łaskawie jak nam się zachce; -anulujemy część zamówienia, bo kupiłaś za tanio, albo nam się nie chce wysłać, czekaj na przelew ze zwrotem cierpliwie, my tu robimy biznes, a nie zajmujemy się zwracaniem pieniędzy; -wydaj co najmniej 39,99, bo nam zależy na środowisku, a my wyślemy to w kilku workach foliowych, każdą rzecz osobno, i każdą w innym terminie; -mamy rozmiarówkę taką, że trzeba wróża i pomyślnej koniunkcji planet żeby utrafić w rozmiar, ale jak coś nie pasuje to odsyłaj na własny koszt (jakość ubrań przy okazji też lawinowo spada); -brak możliwości zamówienia do paczkomatu i punktu odbioru, siedź w domu i czekaj na kuriera. No to chyba nie muszę bardziej przekonywać, że sklep niegodny uwagi.

DRAMAT

Tragedia, nikomu nie polecam zakupów w tym sklepie podczas wyprzedaży. Praktycznie nie da się otrzymać kompletnego zamówienia. Po sfinalizowaniu zakupu i opłaceniu zamówienia na drugi lub trzeci dzień dostaje się informację, że z uwagi na duże zainteresowanie towar został wyprzedany, a pieniądze zostaną zwrócone UWAGA w ciągu 14 dni. Toż to zwyczajne oszustwo i nic więcej. Przez 14 dni obracają czyimiś pieniędzmi a towaru nigdy nie wyślą. jedna wielka PORAŻKA

To jeden z moich ulubionych sklepów - piękne ubrania. Zawsze zamawiam online i nigdy nie miałam żadnych problemów. Także ze zwrotem. Często sklep ma duże zniżki. Polecam.

Sukienka zakupiona w piątek i w czwartek informacja o tym,że towar wyprzedany więc sklep ma zwrócić pieniądze. Co najdziwniejsze sukienka dalej wisi na stronie w pełnej rozmiarówce tylko wyższej cenie !!! Kupiłam ją na świetną cęnę i widocznie Orsay stwierdził,że tak tanio jej nie sprzeda. Co napisać klientowi ? Że towar wyprzedany , a cały czas jest dostępny na stronie !!!! Nie polecam !!!!!!

Sklep internetowy porażka - trudno znależć informacje na stronie a na maila odpisuja tydzien i odpisać nie moga - pierwszy raz spotkałam sie z takim olewaniem klienta

Tragiczny sklep. Najpierw był problem z odnalezieniem mojego przelewu (windykowali, przysyłali przypomnienie o zapłacie etc), dopiero po mojej interwencji i dosłaniu potwierdzenia przelewu, zidentyfikowali go (nie bylo żadnych róznić adresowych, tytuł przelewu był prawidłowy - tak jak chcieli był w nim tylko nr zamowienia). Wysyłka opóźniona, w sumie całe zamowienie było realzowane przez około 3 tygodnie. W końcu najgorsza niespodzianka: cena zaplacona przeze mnie była o 30% wyższa!!!! niż na metce. Zwróciłam oczywiście towar, na zwrot pieniędzy domyślam się, że będę czekala ponad 2 tyg. i zapewne będę musiała interweniować. Do sklepu nigdy już nie wrócę

Jestem zaskoczona negatywnym opiniami o sklepie. Ja oprócz sytuacji, w których zamówienie zostało 2-3 dni wydłużone w realizacji nie miałam nigdy żadnych problemów. Jestem zadowolona z możliwości dokonania zakupów w promocji i zapłaty przelewem bankowym w ciągu kolejnych 4 dni roboczych. Jest to pomocne. Wszystkie przesyłki zawsze dobrze spakowane, na miejscu w sklepie można przymierzyć i od razu dokonać zwrotu. Jestem bardzo zadowolona.

Zamowienie zlozone 11...16 jeszcze czeka na pakowanie...15 dzwonilam z prozba aby corki sukienka doszla do 18..Wiadome ze nie dojdzie bo klientow maja gleboko... pewnie pani od telefonu w wolnych chwilach zajmuje sie pakowaniem towaru.Buty zamowione w tym samym dniu z innej firmy juz od 15 leza w domu. Kupowalam sporo w stancjonarnych sklepach..pierwszy raz zdecydowalam sie przez internet , bo towar nie byl dostepny w sklepie i bardzo zaluje.

Porażka. Przesyłka nie trafiła do mnie. Zero informacji od sklepu co się z nią dzieje. Po 2óch miesiącach łaskawie dowiedziałam się że trafiła do Niemiec. Mimo licznych zapewnień że paczki błędnie nadane są zwracane raz w miesiącu paczki nie otrzymałam. Po kolejnych telefonach dowiedziałam się, że towar który zamówiłam znajduje się na magazynach w Polsce, ale nikt nie pofatygował się, żeby anulować starą przesyłkę i wysłać nową. Następnego dnia anulowali zamówienie bez konsultacji ze mną. Brak szacunku dla klienta.

Otrzymałam nie to, co zamawiałam, moje zamówienie zostało zmienione. Wyrzuciłam pieniądze. Jeśli ktoś również ma na to ochotę, to niech kupuje w tym sklepie.

Zdecydowanie nie polecam zakupów online w tym sklepie. To już kolejne zamówienie online w tym sklepie z którym mam problem. Obecnie kupiłam sukienkę, zakupu dokonałam 02.03.2018. w dniu 07.03.2018 otrzymałam od sklepu wiadomość email o treści: "...Z przykrością informujemy, że nie możemy dostarczyć zamówionych przez Ciebie produktów, ponieważ w chwili realizacji zamówienia zapas magazynowy został wyczerpany. Przepraszamy za zaistniałą sytuację.Zwrot zapłaconej kwoty nastąpi w ten sam sposób, w jaki dokonano płatności, w terminie do 14 dni kalendarzowych. ...". Cudownie, nie dość, że powiadomili mnie o braku po zrealizowaniu płatności to jeszcze po 5 dniach od dnia zakupu! Poza tym do dzisiaj nie mam zwrotu pieniędzy - przejęli moje pieniądze tak po prostu za nic - bo zamówienie zostało anulowane!!! Ciekawe ile będę czekała na zwrot... Porażka.