Prawidłowe zdefiniowanie kosztów dostawy jest istotnym elementem funkcjonowania sklepu w serwisie Ceneo. Pozwala zwiększyć konwersję poprzez uwidocznienie kosztów przy ofercie (użytkownik nie musi dokonywać przekliku do sklepu w celu weryfikacji tej informacji), uwzględnia ofertę sklepu w momencie użycia przez użytkownika sortowania wg Ceny z kosztem dostawy oraz pozwala na uczestnictwo w usłudze Kup Teraz.

Prosimy o zapoznanie się z poniższą instrukcją. W razie pytań zachęcamy do kontaktu pod adresem: wsparciesklepu@ceneo.pl

KROK PIERWSZY - WYBIERZ TYP CENNIKA


Aby zdefiniować formy dostawy, z jakich klient może skorzystać w Twoim sklepie, należy w Panelu Sklepowym Ceneo wejść z zakładkę: Koszty dostawy -> Podstawowe cenniki. W tej zakładce można również ustawić obowiązujące cenniki dla wybranych form dostawy.

Jeśli definiujesz cennik dostawy po raz pierwszy, musisz wybrać jeden ze sposobów obliczania jej kosztów. Możesz to zrobić w oparciu o wagę zamówienia lub wartość zamówienia.

Oprócz instrukcji przygotowaliśmy dla Państwa krótki film instruktażowy dotyczący ustawiania kosztów dostawy w panelu sklepowym Ceneo.

DODATKOWE KOSZTY DOSTAWY

Czym są dodatkowe koszty dostawy?


Dodatkowe koszty dostawy są doliczane do podstawowych kosztów (opartych o wagę lub wartość zamówienia). Można je zdefiniować dla kategorii sklepowych, w których wysyłka wiąże się z dodatkowym kosztem ze względu np. na większe gabaryty czy niestandardowe opakowanie.

Dodatkowe koszty dostawy można zdefiniować na stronie w zakładce Koszty dostawy-> Dodatkowe koszty dostawy.

Konfiguracja dodatkowych kosztów dostawy


Aby zdefiniować dodatkowe koszty dostawy należy w pierwszej kolejności ustawić podstawowe koszty dostawy. System Ceneo będzie doliczać dodatkowe koszty do zdefiniowanego wcześniej cennika. W celu prawidłowego ustalenia dodatkowych kosztów na początku zakładki należy odpowiedzieć na dwa pytania:

1)      Czy sumować dodatkowe koszty dostawy, jeżeli w zamówieniu jest więcej niż 1 produkt?

Możliwe odpowiedzi to:

    Tak – wtedy dodatkowy koszt dostawy zawsze jest sumowany.
    Nie – wtedy zostanie wybrany najwyższy dodatkowy koszt z puli zamówionych produktów.

2)      Czy obliczać dodatkowe koszty dostawy, jeżeli podstawowy koszt (wyliczany w oparciu o wagę lub wartość zamówienia) jest darmowy?

 Możliwe odpowiedzi to:

    Tak – wtedy przesyłka wszystkich produktów z zamówienia jest całkowicie darmowa.
    Nie – wtedy dodatkowy koszt dostawy jest zawsze doliczany do podstawowego kosztu.

Wybór kategorii

Aby zdefiniować dodatkowy koszt dostawy należy wyszukać kategorię sklepową:

Wszystkie kategorie znajdują się tutaj domyślnie. Po wyszukaniu kategorii kliknij ikonkę i wpisz ustaloną wcześniej kwotę oraz wciśnij „Zapisz”.

FAQ

Ile powinienem zdefiniować form dostawy i płatności?
Musisz mieć ustawioną przynajmniej jedną formę dostawy, inną niż odbiór osobisty i przynajmniej jedną z płatnością z góry.

Zachęcamy do zdefiniowania wszystkich dostępnych u Ciebie form dostawy i płatności. Dzięki temu użytkownicy chętniej  będą wybierali Twoją ofertę.

Jakie mam możliwości konfiguracji kosztów dostawy?

Dajemy Ci możliwość zdefiniowania kosztów przesyłki w zależności od wagi lub wartości zamówionych produktów.

Masz także możliwość określania dodatkowych kosztów dostawy. Koszty te możesz zdefiniować  dla każdej z Twoich kategorii produktów. Tak ustalone koszty będą dodawane do kosztów dostawy wyliczanych dla produktów z Twojego sklepu zamówionych przez klienta.

Jednocześnie możesz określić wartości zamówienia, od której towary wysyłane są zawsze gratis.

Czy mogę ustawić przesyłkę gratis?

Tak, możesz zdefiniować wartość zamówienia, dla której przesyłka będzie dostarczona gratis.

Jak są liczone koszty dostawy przy zamówieniu?

Koszty dostawy są liczone według wybranego przez Ciebie sposobu, który wybrałeś w Panelu Sklepowym. W zależności od zdefiniowania cennika, koszty liczone są w następujący sposób:

·        Sumujemy wagę produktów, które użytkownik dodał do koszyka i obliczamy koszt dostawy dla przesyłki o takiej wadze oraz dla wybranego  rodzaju płatności. Wyliczoną wartość kosztu przesyłki przedstawiamy użytkownikowi w koszyku.

·        Masz możliwość zdefiniowania  w panelu Ceneo innego sposobu liczenia kosztów przesyłki – w zależności od wartości zamówienia. Można wskazać także wartość zamówienia, dla którego przesyłka jest dostarczana gratis.

Czy płacę prowizję od kosztów dostawy?

Nie. Prowizja liczona jest jedynie od ceny sprzedanego produktu.

W jaki sposób mogę definiować wagi produktów?

Wagi produktów niezbędne są do określania kosztów przesyłki.

Wagi produktów możesz zdefiniować  na 3 sposoby. Najważniejszy i preferowany przez nasz sposób to podawanie wag produktów w XMLu. Możesz także określić wagi produktów w panelu Ceneo dla poszczególnych ofert lub zaakceptować średnie wagi produktów dla kategorii proponowane przez Ceneo.

Czy mogę zmodyfikować koszty dostawy w złożonym zamówieniu?

Nie ma możliwości modyfikacji kosztów dostawy w złożonym zamówieniu.

Jak wyliczane będą koszty przesyłki, jeśli zamówione towary nie zmieszczą się do jednej paczki

Jeśli nie będzie można spakować wszystkich towarów z danego sklepu do jednej paczki, ponieważ ich sumaryczna waga przekracza maksymalny przedział zdefiniowany przez sklep, to koszt dostawy będzie wyliczony na podstawie naszego algorytmu.

Algorytm paczkowania:

1. Wybieramy tych dostawców i sposoby dostawy, które będą pasowały do najcięższego towaru z zamówienia.

2. Sumujemy wagę zamówienia.

3. Wyliczamy koszty dostawy pakując optymalnie dla wybranych dostawców i sposobów dostawy.

Przykład: 

Cennik dostawy:

Forma płatności

Dostawca

Sposób dostawy

Waga

Koszt

płatność z góry

Poczta Polska

list

0 – 1 kg

5zł

płatność z góry

Poczta Polska

paczka

0 – 2 kg

2 – 5 kg

10zł

15zł

płatność z góry

DHL

paczka

0 – 5 kg

5 – 10 kg

12zł

17zł

Zamówienie: towar1 (4 kg), towar2 (4 kg), towar3 (3 kg).

 Algorytm:

1. Najcięższy towar w zamówieniu waży 4kg. Taki towar można wysłać paczką Poczty Polskiej lub paczką DHL. Tylko te formy będą uwzględnione w kosztach wysyłki.

2. Suma wag wynosi 11kg.

3. Koszt dostawy zamówienia:

- dla paczki Poczty Polskiej koszt wyniesie: 15 + 15 + 10 = 40zł

- dla paczki DHL: 17 + 12 = 29zł

 

 

Uwaga:

Algorytm paczkowania nie będzie stosowany przy wyliczaniu kosztów dostawy dla zamówień, których sumaryczna waga mieści się w co najmniej jednym zdefiniowanym przedziale wagowym. Wówczas będą obowiązywały tylko te przedziały.