Opinie o sklepie intymna.pl

Nie polecam

Ocena ogólna	3 z 5 gwiazdek
Dostawa	4 z 5 gwiazdek
Komunikacja	3 z 5 gwiazdek
Obsługa	0 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Ola dnia 25.05.2012 r.

Niestety nie jestem zadowolona z tego sklepu. Po pierwsze z obiecanych na stronie internetowej dwóch gratisów, w przesyłce znajdował się tylko jeden. Po drugie, bardzo marna jakość produktów (zapewne to nie do końca wina sklepu), bielizna firmy Mardo bardzo kiepsko uszyta i fatalnie się układająca, o rozmiarach nie wspomnę (nie miały nic wspólnego z ogólnie funkcjonującymi na rynku). Większość zakupów postanowiłam odesłać. Wypełniłam wszystkie formularze i wysłałam, najpierw mailem, później jeszcze włożyłam do paczki. Moje zdziwienie było ogromne gdy w mailu potwierdzajacym zwrot nie uwzględniono wszystkich odesłanych produktów. Po mojej gwałtownej interwencji przeszukano ponownie pudełko i .... wszystko się znalazło. Niepojęte dla mnie jest, że osoba, która rozpakowuje paczkę i widzi, ze nie zgadza się z listą zwrotu nie zajrzy na dno tej paczki? Żenujące!!! Jestem pewna, ze gdybym zadzwoniła dzień później, dowiedziałabym się, że kartonik wyrzucono.

Oceniający nie poleca tego sklepu.

Mogłoby być idealnie ;-)

Ocena ogólna	4 z 5 gwiazdek
Dostawa	3 z 5 gwiazdek
Komunikacja	4 z 5 gwiazdek
Obsługa	4 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Marion dnia 23.03.2012 r.

Ogólnie to nie jest źle, ale niestety mam pewne zastrzeżenia, mianowicie: informacja o braku towaru, tuż prawie przy końcu terminu wysyłki, nieaktualizowane strony (dawno już nie posiadają i nie będą posiadać możliwości zamówienia) jeżeli zatem w zakładce pokazuje mój rozmiar to rozumiem?- jest taka możliwość!!!!!!! Wkurzyło mnie to bardzo! Gdy zadzwoniłam, to pani była uprzejma i zaraz zwróciła mi pieniądze na konto, więc jest ok!

Oceniający poleca ten sklep.

duży plus dla sklepu

Ocena ogólna	5 z 5 gwiazdek
Dostawa	4 z 5 gwiazdek
Komunikacja	5 z 5 gwiazdek
Obsługa	5 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) ~Doti dnia 05.01.2012 r.

Towar w INTYMNA.PL zamówiłam 2 stycznia, dziś rano tj. 5 stycznia (po przedpłacie na konto) odebrałam go od kuriera. Zdecydowanie na plus oceniam komunikację ze sklepem, jakość obsługi, przejrzyste prezentowanie towarów na stronie. Bardzo zadowolona jestem także z jakości zamówionych rzeczy (choć były wystawione po wyprzedażowych cenach). Podoba mi się również to, że sklep nie przesadza z kosztami wysyłki tak przez Pocztę Polską, jak i przez kuriera. To bardzo fair w stosunku do klienta. Niektóre sklepy próbują zarobić, zawyżając rzeczywiste koszty dostawy (np. pobierają opłaty za paczkę, po czym towar wysyłają w kopercie jako list polecony lub stosują cennik dużo wyższy od faktycznie obowiązującego u dostawcy). Mały minus za czas księgowania przelewu (2 dni od wpłaty), aczkolwiek jestem w stanie przymknąć na to oko. Ogólnie polecam ten sklep i pewnie jeszcze nieraz z niego skorzystam. Dziękuję!

Oceniający poleca ten sklep.

TAK JAK NALEŻY :D

Ocena ogólna	5 z 5 gwiazdek
Dostawa	5 z 5 gwiazdek
Komunikacja	5 z 5 gwiazdek
Obsługa	5 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Zuzka dnia 16.12.2011 r.

zamówiłam koszulkę męską Gatta termoaktywną i wszystko przebiegło tak jak należy.Towar zgodny z opisem i wysyłka na następny dzień po wpłacie kurierem :) Wesołych Świąt dla wszystkich i udanych zakupów życzę...pozdrawiam

Oceniający poleca ten sklep.

W poszukiwaniu jakości

Ocena ogólna	5 z 5 gwiazdek
Dostawa	5 z 5 gwiazdek
Komunikacja	4 z 5 gwiazdek
Obsługa	5 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) tartaruga dnia 16.11.2011 r.

Transakcja ze sklepem bez zarzutu. Terminowo, towar w magazynie, info na temat etapów realizacji; kilka opcji płatności; rabaty, jeśli zamówienie jest większe. I to koniec pozytywów. Jakość towaru - odstraszająca. Kupiłam dwie koszulki nocne: Clove i Longan, producent Boccara. Są brzydko wykończone, niedopasowane (choć rozmiar dobry), elementy dodatkowe - najzwyczajniej w świecie krzywo przyszyte! Wstyd w tym nawet spać, a produkt - odbiera apetyt, na cokolwiek. Dodatkowo towar przyszedł w niestylowej foliówce, jakby kupiony na bazarku a nie w profesjonalnym sklepie. Wielki minus.

Oceniający nie poleca tego sklepu.

Profesjonalnie!

Ocena ogólna	5 z 5 gwiazdek
Dostawa	5 z 5 gwiazdek
Komunikacja	5 z 5 gwiazdek
Obsługa	5 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Kasia dnia 26.07.2011 r.

Jestem pod wrażeniem szybkości i jakości obsługi! Pomysł kontaktu poprzez czat - rewelacja! Towar zgodny z opisem, kolory jeszcze ładniejsze niż na zdjęciu. Oby więcej takich sklepów!

Oceniający poleca ten sklep.

Dobry sklep !

Ocena ogólna	5 z 5 gwiazdek
Dostawa	5 z 5 gwiazdek
Komunikacja	5 z 5 gwiazdek
Obsługa	5 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Kasia dnia 24.07.2009 r.

Strona internetowa czytelna,duży wybór bielizny, przesyłka w porządku, zwrot pieniędzy w terminie na konto. Wszystko ok. :)

Oceniający poleca ten sklep.

udane zakupy

Ocena ogólna	4 z 5 gwiazdek
Dostawa	4 z 5 gwiazdek
Komunikacja	4 z 5 gwiazdek
Obsługa	4 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Piotr dnia 23.07.2009 r.

Kupuję i jestem zadowolony, przesyłka w terminie, cenię sobie informację o statusie paczki.

Oceniający poleca ten sklep.

OBSLUGA BEZNADZIEJNA

Ocena ogólna	1 z 5 gwiazdek
Dostawa	3 z 5 gwiazdek
Komunikacja	0 z 5 gwiazdek
Obsługa	0 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) B. dnia 20.07.2009 r.

Niestety kilka razy próbowałam zaczerpnąć opinii przed zakupem, jednakże kilka razy okazało się, że personel nie jest w ogóle zorientowany w swojej ofercie. Próbowano mi wmówić, że rozmiarówka firmy MARKO jest zgodna z metką, jednakże okazało się że jest zaniżona, o czym przekonałam się dzieki fachowej obsłudze innego sklepu (bez reklamy)gdzie nikt nie robił łaski w udzielaniu dokładnych odpowiedzi. Żenada - nie wiedzą co sprzedają, a co najgorze KŁAMIĄ! ODRADZAM! Nie pytajcie sprzedawców tego sklepu o nic, bo pewnie nawet nie wiedzą jak się nazywają!

Oceniający nie poleca tego sklepu.

Zakup - ok. Zwrot - dno.

Ocena ogólna	2 z 5 gwiazdek
Dostawa	4 z 5 gwiazdek
Komunikacja	1 z 5 gwiazdek
Obsługa	0 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) YaCeQ dnia 19.07.2009 r.

Jak widzę, nie jestem pierwszym który miał problemy ze zwrotami produktów. Podobnie było w moim przypadku - zamówienie, w terminie się uwinęli i byłoby super gdybym nie musiał zwrócić towaru. Odesłałem w terminie i czekam, czekam i czekam - nie wierze w to żeby zwykła paczka szła dłużej niż tydzień. Sami nie napisali że wysłali mejla z potwierdzeniem otrzymania zwrotu więc ja postanowiłem się pofatygować - o i nagle firmie się przypomniało że jakiś klient im zwrot przysłał. Żenada po raz pierwszy. Po wtóre stosują praktyki niezgodne nawet z własnym regulaminem - jeśli się zamówi towaru za określoną kwotę robią upusty w przesyłce, ale jeśli się cześć zwraca to już pomniejszają zwrot kasy o rabat udzielony na przesyłce. Kompletny brak profesjonalizmu po raz drugi. Bo zapewniam - mnie jako klientowi zupełnie się nie kalkuluje fatygować i płacić za przesyłkę w Waszą stronę niż robić przekręty w stylu - o zamówię sobie za ponad 100pln odeślę im część to będzie mnie taniej wynosiło bo chyba to na celu ma redukowanie zwrotu kasy o ten pseudo-rabat. I po ostatnie - jak firmie przedłożyłem serię argumentów ku temu, że te praktyki są może nie tyle niezgodne z prawem, co po prostu nie mieszczą się w zasadach działania PROFESJONALNEGO sklepu internetowego, to po prostu mnie olali tak jakbym był jakimś śmieciem. Robiłem zakupy w tym sklepie po raz trzeci (zdarzyło mi się coś też już zwracać i było ok) tym razem się mocno zawiodłem. W związku z tym nie polecam. Podsumowując - sklep Intymna.pl dba o swoich klientów do dostania pieniędzy na swoje konto no i powiedzmy że wysłania paczki do klienta. Ale jak już przychodzi do zwrotów to się zaczynają robić poważne schody. Szkoda. Propozycja - zrestrukturyzujcie sobie dział zwrotów i wymian i pomyślcie może nad swoimi cokolwiek średnio profesjonalnymi pomysłami. Na koniec już widzę tłumaczenia sklepu pod moją opinią i jeszcze całą winę zwalą na mnie. Śmiechu warte.

Oceniający nie poleca tego sklepu.

Nikomu nie polecam...

Ocena ogólna	1 z 5 gwiazdek
Dostawa	1 z 5 gwiazdek
Komunikacja	1 z 5 gwiazdek
Obsługa	1 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Kasia dnia 09.07.2009 r.

Nie polecam zakupow w tym psudoprofesjonalnym sklepie z bielizną. O ile z zakupem i wysyłką towaru nie bylo wiekszych problemow ani opoźnień, o tyle kiedy okazało się, że bieliznę z powodu niedopasowanego rozmiaru muszę zwrócić, to juz okazało się nie takie łatwe. Po pierwsze przesylka wysłana priorytetem do sklepu, dotarła do niego po jakimś niewiarygodnie (w moim mniemaniu) długim czasie. Pani w biurze obsługi klienta odbierała moje telefony by powiedziec,że nie do jej działu należy wiedza na temat przyjmowanych zwrotów i że może jedynie dowiedzieć się (w jakims bliżej nieokreslonym czasie) czy przesyłka dotarła, po czym nic sie nie działo, a ja nie dostawałam żadnej informacji. Kiedy juz okazało sie,że jest ta paczka, samo przyjmowanie zwrotu trwało bardzo długo (sezon letni, mnóstwo pracy osób tym zajmująych się), tak samo zwrot pieniędzy na konto. Jednakże "najlepsze" było to, że kwota zwrotu została pomniejszona ze względu na jakieś przedziwne dla mnie różnice w wartości towaru w czasie jego zakupu i po jego zwrocie. Coś niesamowitego, pierwszy raz coś takiego mnie spotkało! Wartość pełnowartościowego towaru zwracanego jest niższa od towaru zakupionego. Wszystkie koszty wysyłki oplacałam dodatkowo, tym bardziej nie rozumiem tego! Oto zestawienie kosztów, które dostałam w mailu od sklepu: "Wartość zamówienia przed dokonaniem zwrotu: 223.00 zł Wartość zwracanych towarów: 223.00 zł Kwota do zwrotu: 216.00 zł (zgodnie z zadadami zakupów zawartymi na stronie http://www.intymna.pl/pomoc/index.php?page=zwrot kwota do zwrotu została pomniejszona o różnicę kosztów wysyłki obliczonych dla pierwotnej wartości zamówienia oraz wartości zamówienia po dokonaniu zwrotu wynoszącą - 7.00 zł) Nie wiem o jakie różnice kosztów wysyłki chodzi, skoro przy zakupie bielizy zostałam nimi i tak obarczona. Nie intersują mnie umowy sklepu z firmami kurierskimi dotyczace opłat za świadczenie usług, wiec skoro sklep mi nalicza koszt wysyłki w wysokości 7 czy 8 zl za kuriera,który ucziwie opłacam, to uznaję że taki właśnie on jest. Dlatego tego rodzaju praktyki uważam za skrajnie nieucziwie. Nidy korzystając ze sklepów internetowych w Polsce czy za granicą nic podobnego mnie nie spotkało. Ciekawe tylko czy UOKiK zna praktyki stosowane przez ten sklep? Nigdy wiecej nie zrobię zakupów w tym sklepie i nikomu ze znajomych go nie polecę!

Oceniający nie poleca tego sklepu.

POLECAM!!!!

Ocena ogólna	5 z 5 gwiazdek
Dostawa	5 z 5 gwiazdek
Satysfakcja	5 z 5 gwiazdek
Obsługa	5 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Małgorzata dnia 30.05.2009 r.

Po raz pierwszy zrobiłam zamówienie w sklepie INTYMNA i jestem bardzo zadowolona!!! dostawa ekspresowa, dobra jakość towaru,obsługa profesjonalna dobry kontakt telefoniczny i mailowy. Nie miałam problemu z wymianą towaru na inny rozmiar moja reklamacja została bardzo szybko rozpatrzona i już na drugi dzień otrzymałam przesyłkę zwrotną. GORĄCO POLECAM!;)

pełna satysfakcja

Ocena ogólna	5 z 5 gwiazdek
Dostawa	5 z 5 gwiazdek
Satysfakcja	5 z 5 gwiazdek
Obsługa	5 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Joanna dnia 27.05.2009 r.

po raz pierwszy zrobiłam zamówienie w tym sklepie i jestem bardzo zadowolona, szybka dostawa, dobra jakość towaru,konkurencyjne ceny a przede wszystkim towar identyczny jak przedstawiany na zdjęciach. Super sklep. GORĄCO POLECAM!

... przy zwrotach!!!!

Ocena ogólna	1 z 5 gwiazdek
Dostawa	3 z 5 gwiazdek
Satysfakcja	0 z 5 gwiazdek
Obsługa	0 z 5 gwiazdek

Opinię napisał(a) Dorota dnia 15.05.2009 r.

Owszem "strona" zrobiona profesjonalnie , duzy wybór, zakupy szybkie i przesyłka szybka. Ale na tym sie kończy pseudoprofesjonalizm sklepu Intymna.pl. Pomimo starannego czytania o doborze bielizny , kostium był za duży . Na zwrócony tego samego dnia (!) kostium kapielowy, napisali że "towar był ubrudzony" i nie nie uznaja zwrotu . JAKIM CUDEM W CIAGU 1 PRZYMIERZENIA MIAŁAM UBRUDZIC GÓRE OD KOSTIUMU!?!?!?! Dół był Ok. Czytając teraz te komentarze zobaczyłam że NIE TYLKO MNIE TAK POTRAKTOWALI! Czuję sie pokrzywdzona i zdegustowana takim jawnym ...ze strony tego sklepu!!!