Opinie o sklepie hiper-okazja.pl
82% Klientów poleca ten sklep
| Ocena ogólna | |
| Dostawa | |
| Komunikacja | |
| Jakość obsługi | |
| Wszystkich opinii: | 877 |
Statystyki sklepu z 860 ankiet Zaufanych Opinii
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) CRH Florres dnia 24.05.2012 r.
super sklep
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa | odbiór osobisty |
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) Jolanta. dnia 17.05.2012 r.
Ocena bardzo dobra.
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) pupilka dnia 07.05.2012 r.
polecam, jestem zadowolona z zakupu
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) zbigniew dnia 21.04.2012 r.
profesjonalnie...
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) pol dnia 16.04.2012 r.
Ok
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) tom dnia 14.04.2012 r.
Świetna obsługa, bardzo szybki czas realizacji. Warto skorzystać.
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) Zbyszek dnia 30.03.2012 r.
Wszystko OK szybko i sprawnie towar OK
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) DARO dnia 06.02.2012 r.
Towar powystawowy co prawda ale Pani powiedziała że ona nawet go nie widzi. Dostałem odpowiedni rabat i obie strony są szczęśliwe ;)
Oceniający poleca ten sklep.
brak słów
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) pawel dnia 08.01.2012 r.
Moja historia : Witam, Nie otrzymałem przesyłki. Na stronie waszej jest info ze zakończono ze otrzymałem przesylke. Dzwonił do mnie kurier który dostarczać miał przesyłke. Adres dostawy wpisany przeze mnie na dostarczenie przesyłki to : ................... Wy podobno nadaliście ją do jakiegoś innego ( nazwisko to samo inna ulica to samo miasto ) .................................. Co to ma znaczyć???? Żądam od REALA ( [...] ) ZADOŚĆUCZYNIENIA ZA PONIESIONE STRATY FINANSOWE I PSYCHICZNE w związku z wasza pomyłką. ZAMÓWIENIE ZŁOŻYŁEM 16.12.2011 R. ZAMÓWIENIE POWINNO DO MNIE DOTRZEĆ PRZED ŚWIĘTAMI - ZAPEWNIENIE O TYM JEST NA PAŃSTWA STRONIE INTERNETOWEJ !! ŻĄDAM OD REAL( [...] ) : 1. DOSTARCZENIA TELEFONÓW 2szt ( żebyście się nie pomylili znowu ) czytajcie uważnie zamówienia . 2 telefony miały być na świąteczne prezenty - na stronie zapewnialiście/zagwarantowaliście ze przesyłki z zamówień złożonych do dnia 19.12.2011 będą przed świętami zrealizowane. Ja zamowienie złożyłem 16.12.2011 W związku z niedotrzymaniem warunków zamówienia ŻĄDAM OD REAL ( [...] ) ZADOŚĆUCZYNIENIA i REKOMPENSATY. Dodatkowo czuje się jako klient w sposób bardzo niemiły nieodpowiedni potraktowany przez pracowników infolini (077) 541 73 30 Osoba z która rozmawiałem ( PANI ...... )wykazała się bardzo niemiłym sformułowaniami kazała mi żebym sam sobie poszedł najlepiej do tego pana co dostał moje zamówienie i sobie go odebrać ( uważam ze to jest sposób nieodpowiedni wręcz kpina z klienta ) Nadmieniam ze poprosiłem o rozmowę z przełożonym tej Pani i zostałem połączony do Pana............. który jako osoba nadzorująca prace innych osób w tym Pani (...........) w sposób arogancki rozmawiał ze mną(niemiły , wtrącając się w to co mówię , przeszkadzając ucinając moje słowa , gdy Poinformowałem Pana ze Real ( [...] )że nie zrealizował zamówienia z dnia 16.12.2011 R. przed świętami ( na waszej stronie gwarantowaliście ze dostarczycie przed świętami, poprosiłem nawet zażądałem rekompensaty, na co Pan kierownik( używając słowa NIECH PAN NIE BĘDZIE SMIESZNY - co to ma znaczyć /jak reprezentuje Firmę?? Jak ta osoba reprezentuje Firmę REAL ( [...] ) może coś tak do klienta telefonicznie powiedzieć !!!! Dodatkowo poprosiłem o przyjecie reklamacji podczas rozmowy niestety moja prośba nie została spełniona. Niech Pan se złoży na stronie internetowej reklamacje. Pan ...... prowadził ze mną rozmowę w dniu 22.12.2011 po godzinie 12:00 jeśli Prowadzą Państwo monitorowanie/nagrywanie rozmów proszę o odsłuchanie prowadzonej prze zemnie rozmowy. Uważam ze pełniąc funkcje taka jak nadzorowanie pracy innych osób nie można w taki sposób odnosić się tak do klienta. Rozmowa była prowadzona w sposób dla mnie niemiły i Pan ....... dał mi do zrozumienia ze to moja wina , ze najlepiej sobie pójść i odebrać te telefony - na co ja odpowidziłem ze używanych nie zamawiałem ( Kurier który do mnie zadzwonił ze dostarczył przesyłke poinf mnie ze Pan który dostał moja przesyłkę otworzył paczkę ( pudełko i w obecności kuriera zapoznał się z nieswoim zamówieniem ) Dodatkowo dodam ze Pan kierownik - chyba przemyślał swoje zachowanie i rozmowę jaką ze mną prowadził i sposób prowadzanej przez siebie rozmowy. Skontaktował się ze mną ponownie telefonicznie dzień 22.12.2011 po godzinie 12 :46 dzwoniąc do mnie i informując ze zaioł się sprawą i telefony ma odebrać kurier od tego Pana ( co dostał moje zamówienie) a on Ponownie do mnie je wyśle ( Używając słów ...... Ze ta informacja złagodzi moje cierpienie...... Ja odpowiedziałem nie cierpienie tylko NIEZADOWOLENIE ). Jak tak można powiedzieć do klienta - LUDZIE proszę niech ktoś zajmie się praca nadzoruje praca Pana ....... w jaki sposób pogardy kpiny z klientów firmy REAL ( [...] ) sie odnosi. Pomimo tego telefonu uważam ze zostałem oszukany moje świąteczne prezenty nie zostaną podarowane na czas ! W związku z powyższym jako klient ŻĄDAM OD REAL ( [...] ) ZADOŚĆUCZYNIENIA i REKOMPENSATY. Zapewniam, że jeśli mój mail pozostanie bez odpowiedzi to podejme stosowne kroki i zgłoszę sprawę wyżej. Sprawa zakonczyła sie prawie po 2 tyg. zwrotem kwoty .... oczywiscie musiałem dzwonić i wogole brak słów. OSTRZEGAM PRZED NIMI !!!!!!!!!!!!!
Oceniający nie poleca tego sklepu.
Odpowiedź sklepu Hiper-okazja.pl
Zamówienie dotyczy sklepu hiperokazja.pl a nie hiper-okazja.pl. Klient nie dopuszczał nas do słowa i w agresywny sposób "wyżywał się" na konsultantach telefonicznych. Nie przyjął do wiadomości, że pomyłka była błędem systemowym (dlatego przesyłka trafiła do klienta mieszkającego dwie klatki obok pana, który kiedyś u nas już zamawiał i miał identyczne imię i nazwisko, ulicę, kod pocztowy oraz miejscowość w adresie - system z powodu błędu połączył te zamówienia). Informacja (a właściwie grzeczna prośba czy byłoby to możliwe) o możliwości samodzielnego odbioru przesyłki od sąsiada była grzecznym zapytaniem czy byłaby taka możliwość. Z informacji uzyskanych od klienta, do którego trafiła paczka wynikało iż nie była to pierwsza sytuacja pomyłki przewoźników czy poczty. Zaoferowaliśmy zarówno odbiór przesyłki i ponowną wysyłkę jak i opcję szybkiego zwrotu gotówki. Klient najpierw poinformował nas iż mamy ponownie wysłać telefony a potem zmienił zdanie przez co cały proces zwrotu pieniędzy się wydłużył. Telefony muszą być sprawdzone pod względem kompletności przed wysyłką, więc opakowanie musi zostać otwarte przez magazyniera oraz ochronę. Rozmowy prowadzone były w sposób możliwe kulturalny w przeciwieństwie do zachowania wyjątkowo agresywnego klienta, który krzycząc przez całą rozmowę nie dopuszczał naszych argumentów i nie przyjął przeprosin.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) anulka68 dnia 06.01.2012 r.
SPRZEDAJACY SPRAWNIE SFINALIZOWAŁ TRANZAKCJE. TOWAR ZGODNY Z OPISEM.POLECAM!!!
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa | odbiór osobisty |
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) Mario dnia 06.01.2012 r.
godny polecenia
Oceniający poleca ten sklep.
polecam
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) Sylwia dnia 05.01.2012 r.
zamowienie doszlo w okreslonym czasie, polecam :)
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) Wojtek dnia 05.01.2012 r.
Zamowilem telewizor 19 grudnia w tym sklepie. Regulamin sprzedawcy stwierdza , ze produkt wysle w ciagu 5 dni roboczych , niestety dzis mamy 5 stycznia a przesylki brak... Mogliby chociaz skontaktowac sie telefonicznie lub mejlowo , ze towaru nie dostarcza ...
Oceniający nie poleca tego sklepu.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) greg dnia 03.01.2012 r.
Polecam,uczciwie i zgodnie z umowa.
Oceniający poleca ten sklep.
| Ocena ogólna |
|
| Dostawa |
|
| Komunikacja |
|
| Obsługa |
|
Opinię napisał(a) Garnold dnia 03.01.2012 r.
Wszystko OK